ಐಟಿಐಎಲ್ನಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ಐಟಿ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಐಟಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವ ಸೌಕರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ಸೌಕರ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುವ ಪುಸ್ತಕಗಳ ಒಂದು ಸರಣಿಯು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಐಟಿಐಎಲ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು IT ಯ ಮೇಲೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಅವಲಂಬನೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಆಚರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಐಟಿಐಎಲ್ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು: ಐಟಿ ಸೇವೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಐಟಿಐಎಲ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ:
- ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚಗಳು
- ಉತ್ತಮವಾದ ಅಭ್ಯಾಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಳಕೆಯ ಮೂಲಕ ಸುಧಾರಿತ ಐಟಿ ಸೇವೆಗಳು
- ಸೇವೆ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೃತ್ತಿಪರ ವಿಧಾನದ ಮೂಲಕ ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ
- ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ
- ಸುಧಾರಿತ ಉತ್ಪಾದಕತೆ
- ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಅನುಭವದ ಸುಧಾರಿತ ಬಳಕೆ
- ಸೇವೆಗಳ ಸಂಗ್ರಹಣೆಗಳಲ್ಲಿನ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಗಾಗಿ ಐಟಿಐಎಲ್ ಅಥವಾ ಐಎಸ್ಒ 20000 ನ ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಯ ಮೂಲಕ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷದ ಸೇವೆಗಳ ಸುಧಾರಿತ ಡೆಲಿವರಿ.
ಐಟಿಐಎಲ್ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಐಟಿಐಎಲ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿವೆ.
ಹಲವಾರು ITIL ಯೋಗ್ಯತಾಪತ್ರಗಳು ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಅತ್ಯುನ್ನತ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಐ.ಟಿ.ಐ.ಎಲ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಬೋರ್ಡ್ (ಐಸಿಬಿಎಲ್), ಐಜಿಐಎಲ್, ಐಟಿ ಸರ್ವೀಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಫೊರಮ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಮತ್ತು ಎರಡು ಪರೀಕ್ಷಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಐಟಿಐಎಲ್ ಸರ್ಟಿಫಿಕೇಶನ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಬೋರ್ಡ್ (ಐಸಿಬಿಎಲ್) ನಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ: EXIN (ನೆದರ್ಲೆಂಡ್ಸ್ನಲ್ಲಿದೆ) ಮತ್ತು ಐಎಸ್ಇಬಿ (ಯುಕೆ ಮೂಲದ) 'ಐಟಿಐಎಲ್ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ', 'ಐಟಿಐಎಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್' ಮತ್ತು 'ಐಸಿಟಿ ಇನ್ಫ್ರಾಸ್ಟ್ರಕ್ಚರ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್' ಕ್ರಮವಾಗಿ ಫೌಂಡೇಶನ್, ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ / ಮಾಸ್ಟರ್ಸ್ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಐಎಸ್ಇಬಿ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಶಸ್ತಿ ಅರ್ಹತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಐದು ಐಟಿಐಎಲ್ ಸಂಪುಟಗಳು
ಐದು ಐಟಿಐಎಲ್ ಸಂಪುಟಗಳು ಕೆಳಕಂಡಂತಿವೆ:
- ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರ: ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವ ಐಟಿಐಎಲ್ನ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸರ್ವೀಸ್ ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ ಪುಸ್ತಕವು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ಜೀವನಚಕ್ರದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವು ವ್ಯಾಪಾರದ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು, ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳು, ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು, ಮತ್ತು ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತತ್ವಗಳ ಮೂಲಕ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಇದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸೇವೆ ವಿನ್ಯಾಸ: ಸೇವೆ ವಿನ್ಯಾಸ ಪುಸ್ತಕವು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ನೀತಿಗಳು, ವಾಸ್ತುಶಿಲ್ಪಗಳು, ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳ ನಿರ್ಮಾಣ / ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಸೇವಾ ಪರಿವರ್ತನೆ: ವ್ಯವಹಾರದ ಪರಿಸರಕ್ಕೆ ಸೇವೆಗಳ ಪರಿವರ್ತನೆಗಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಬದಲಾವಣೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ಬಿಡುಗಡೆ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಸೇವೆ ಟ್ರಾನ್ಸಿಶನ್ ಪುಸ್ತಕ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ: ಸೇವೆಯ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಈ ಪುಸ್ತಕವು ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
- ನಿರಂತರ ಸೇವೆ ಸುಧಾರಣೆ: ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮತ್ತು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಈ ಪುಸ್ತಕವು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆ ನಿವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಸುತ್ತುವರಿದಿರುವ ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಐಟಿಐಎಲ್ ಆವೃತ್ತಿ 2
ಐಟಿಐಎಲ್ನ ಹಿಂದಿನ ಆವೃತ್ತಿಯು ಜೀವನಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ. ಐಟಿಐಎಲ್ ವಿ 2 ಅನ್ನು ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರದೇಶಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ: ಸೇವಾ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸೇವೆ ವಿತರಣೆ.
ಸೇವಾ ಬೆಂಬಲವು ಈ ಕಳವಳಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ: ಗ್ರಾಹಕರು ಸೂಕ್ತ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಡೇಟಾ ಸೆಂಟರ್ ಹೇಗೆ ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ? ಇದು ಐಟಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಒದಗಿಸುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸೇವಾ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರದೇಶಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:
- ಬದಲಾವಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಬಿಡುಗಡೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಸಮಸ್ಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಘಟನೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಸಂರಚನೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯು ಐಟಿ ಸೇವೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಮತ್ತು ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಾಗಿ ಐಟಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಲವಾರು ನಿರ್ವಹಣಾ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ, ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ವ್ಯಾಪಾರ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಮರ್ಪಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಸೇವೆ ವಿತರಣೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಸೇವೆ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:
- IT ಹಣಕಾಸು ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಐಟಿ ಕಂಟಿನ್ಯೂಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್
- ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಲಭ್ಯತೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಸೇವಾ ಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಸೇವೆ ಡೆಸ್ಕ್
ಐಟಿಐಎಲ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳು
ಐಟಿಐಎಲ್ನ ಪ್ರತಿ ಆವೃತ್ತಿ ಮೂರು ಅನುಗುಣವಾದ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವುಗಳು:
- ಫೌಂಡೇಶನ್ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ: ಐಟಿಐಎಲ್ನಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ಪರಿಭಾಷೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಜನರನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಐಟಿಐಎಲ್ ಸೇವಾ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಜೆನೆರಿಕ್ ಐಟಿಐಎಲ್ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಹಿನ್ನೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಡಿಪಾಯ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ನ ಸರ್ಟಿಫಿಕೇಟ್ಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ.
- ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ: ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಕವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
- ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ: ಅನುಭವದ ವೃತ್ತಿಪರರ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅವರು ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ತೊಡಗುತ್ತಾರೆ.
ಐ.ಟಿ.ಐ.ಎಲ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು ಎರಡು ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು, ಎಎನ್ಐಎನ್ ಮತ್ತು ಐಎಸ್ಇಬಿ ಮೂಲಕ ಸಂಘಟಿತವಾಗಿವೆ.
EXIN ಮಾಹಿತಿ
EXIN ಎಂಬುದು ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ ವಿಜ್ಞಾನದ ಪರೀಕ್ಷಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಅವರು ಜಾಗತಿಕ ಐಟಿ ಪರೀಕ್ಷೆ ಒದಗಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಘಟಿಸಲು ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಂಸ್ಥೆ.
ಐಟಿಐಎಲ್ 1990 ರ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ ಐಟಿಐಎಲ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ EXIN ತೊಡಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ಐಟಿಐಎಲ್ನ ಮುಂದುವರಿದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.
ISEB ಮಾಹಿತಿ
ISEB ಎಂಬುದು ಮಾಹಿತಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ಸ್ ಎಕ್ಸಾಮಿನೇಷನ್ ಬೋರ್ಡ್. ಅವರು ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸೊಸೈಟಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವರ್ಧಿತ ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಾಗಿ ವೇದಿಕೆ ಮತ್ತು ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ವೃತ್ತಿಜೀವನಕ್ಕೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತಾರೆ.