ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಪರಿಗಣಿಸಿದಂತೆ, ಹೋಮ್ ಆಫೀಸ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳಿಗೆ ನೇಮಕ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸದಲ್ಲೂ ಸಾಧನಗಳ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಉಪಕರಣಗಳು, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು.
ತಾಂತ್ರಿಕ / ಕಚೇರಿ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು
ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಾಗಿ, ಇವುಗಳು ಮನೆಯ ಮೂಲದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದಾದ ಕೆಲವು ತಾಂತ್ರಿಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಾಗಿವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
- ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ ಪಿಸಿ. ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ PC ಗಳು ಅಥವಾ ಮ್ಯಾಕಿಂತೋಷ್ ಗಣಕಗಳನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳಿಗೆ ಕೆಲವು ಕನಿಷ್ಠ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
- 1 GHz-2Ghz ಪ್ರೊಸೆಸರ್
- ವಿಂಡೋಸ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ - ಯಾವ ಆವೃತ್ತಿಯು ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಹೊಸದು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ತಮವಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ; ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಧಾನವಾಗಿರುತ್ತವೆ.
- RAM ನ 1GB
- ಸೌಂಡ್ ಕಾರ್ಡ್, ಸ್ಪೀಕರ್ಗಳು
- 15 "17" ಮಾನಿಟರ್
- ವೈರಸ್ ಮತ್ತು ಸ್ಪೈವೇರ್ ರಕ್ಷಣೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಫೈರ್ವಾಲ್.
- ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಆಫೀಸ್ (ಮೈಕ್ರೊಸಾಫ್ಟ್ ವರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸೆಲ್), ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಅಡೋಬ್ ಅಕ್ರೊಬ್ಯಾಟ್ ರೀಡರ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪ್ರೊಗ್ರಾಮ್ಗಳು ಸೇರಿವೆ.
- ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕ. DSL ಮತ್ತು ಕೇಬಲ್ಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಉಪಗ್ರಹ, ಡಯಲ್-ಅಪ್ ಮತ್ತು ವೈರ್ಲೆಸ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮನೆಯೊಳಗೆ ನಿಸ್ತಂತು ಜಾಲವನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳು ನೇರವಾಗಿ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
- ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಫೋನ್ ಸೇವೆ. ಕೇಬಲ್, VOIP (ಅಂದರೆ ವೊನೇಜ್) ಮತ್ತು ಕೇಬಲ್ ಫೋನ್ ಸಾಲುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಆದರೂ ಕೇಬಲ್ ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗುತ್ತಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಂತರ್ಜಾಲದ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಗಿರುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಫೋನ್ ಲೈನ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗ ಇವೆ. ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳ ಪೈಕಿ ಅನೇಕರು ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಫೋನ್ನಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ ಫೋನ್ ಲೈನ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಕಾಲ್ ಲೈನ್, ಕರೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್, ಫೋನ್ ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬೇಕು.
- ಫೋನ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾದ ದೂರವಾಣಿ (ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ನಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಗುಂಡಿಗಳೊಂದಿಗೆ) .
- ಶಬ್ದ-ರದ್ದುಮಾಡುವ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ನೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಡೆಡ್ (ನಿಸ್ತಂತು ಅಲ್ಲ) ದೂರವಾಣಿ ಹೆಡ್ಸೆಟ್.
- ತತ್ಕ್ಷಣ ಸಂದೇಶ ಖಾತೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಯಾಹೂ ಮೆಸೆಂಜರ್ನಂತಹವು ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಂಪೆನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
- ಸ್ಕೈಪ್ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಇದನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಆದರೆ ಅದು ಉಚಿತವಾಗಿದೆ.
- ಇಮೇಲ್ ಖಾತೆ. ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
- ವೆಬ್ ಬ್ರೌಸರ್.
- ಮುದ್ರಕ. ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಮುದ್ರಕಗಳು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಶಾಂತಿಯುತ, ಖಾಸಗಿ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳ. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಜಾಗವು ಒಂದು ಬಾಗಿಲು ಮತ್ತು ಒಂದು ಲಾಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಬಯಸುತ್ತವೆ.
ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕೆಲವು ಉಪಕರಣಗಳು ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಲ್ಲ: ಪೇಪರ್ ಛೇದಕ, ಲಾಕ್ ಫೈಲ್ ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಕ್ ಅಪ್ ಬ್ಯಾಟರಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆ.