ಕಾರ್ಡ್ ಮೆಷಿನ್ ಬ್ರೇಕ್ಸ್ ವೇಳೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಒಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಕಾಲುಗಳ ಮೇಲೆ ಯೋಚಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅಂಗಡಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕನ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಅವರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಹೇಗೆ ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ತಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಗೆ ತರುತ್ತದೆ. ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಯಂತ್ರ ಮುರಿದುಹೋಗಿದೆ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ? ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಸಂದರ್ಶಕನು ಕೆಲವು ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಬಹುದು.

ಕಾರ್ಡ್ ಮೆಷಿನ್ ಬ್ರೇಕ್ಸ್ ವೇಳೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಮಾಲಿಕ ಸ್ಟೋರ್ ಪಾಲಿಸಿಯು ಏನು, ಮತ್ತು ಯಂತ್ರದ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಇಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಕಾರ್ಡ್ಗಳ ಸ್ವೈಪ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಅವರು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಕೆಲವು ಮಳಿಗೆಗಳು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಮತ್ತು ಯಂತ್ರವು ಮರಳಿ ಬಂದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವುದು. ಇತರರು ಮತ್ತೊಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಿ ಮತ್ತು ಯಂತ್ರವು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಮರಳಿ ಬರಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ.

ಕಾರ್ಡಿನ ಯಂತ್ರದ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಇಳಿಮುಖವಾಗಿದ್ದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀವು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದ ಭಾವನೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿದರು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾರಾಟ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಕೆಲವು ಕಲ್ಪನೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ, "ಕಾರ್ಡ್ ಯಂತ್ರವು ಮುರಿದರೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ?"

• ಮೊದಲಿಗೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಫಲತೆಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಜನರು ತಾವು ಮಾಡಬೇಕಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದರೂ, ಖರೀದಿಸಲು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಅದು ನಿರಾಶೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕನು ತಮ್ಮ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ಕೆಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಹಣ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯಂತಹ ಪರ್ಯಾಯ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅವರು ಬಳಸಬಹುದಾಗಿತ್ತು ಅಥವಾ ಯಂತ್ರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವವರೆಗೂ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಕರೆ ಮಾಡಿ.

• ಗಣಕದಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಯಂತ್ರವು ಕೆಳಗಿಳಿಯುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಅದು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಬ್ಯಾಕ್ ಅಪ್ ಆಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಕೆಲವು ಇತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಾಣಿಜ್ಯವನ್ನು ಹಿಡಿದಿಡಲು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅದನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಪಾವತಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೆಲವು ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಹಾಗಾಗಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳದಂತೆ. ನಾವು ನಗದು ಮತ್ತು ಚೆಕ್ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು ಹತ್ತಿರದ ಎಟಿಎಂನ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ. ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಸ್ಟೋರ್ ಪಾಲಿಸಿ ಇರಲಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಪಾವತಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುವ ತನಕ ಅವರದನ್ನು ದೂರವಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿ ಕೈಪಿಡಿ ನಮೂದುಗಳನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಯಂತ್ರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆದಾಗ ಮತ್ತು ಯಂತ್ರವನ್ನು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಕೈಯಾರೆ ಅದನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ಕೆಲವು ಜನರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಮಾಹಿತಿ ಸರಿಯಾಗಿ ನಾಶವಾಗಲಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.