ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶಕನನ್ನು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ನೀವು ಏಕೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ
ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ದುರ್ಬಲತೆಗಳು ಯಾವುವು?
ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಕೇಳುಗನಾಗಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮತ್ತು ಮನವೊಲಿಸುವ ಸ್ಪೀಕರ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಒಂದು ದೌರ್ಬಲ್ಯವನ್ನು ಗಮನಿಸಿದಾಗ, ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೆಲಸದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಜಯಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.
ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು ನಿಮಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿದೆಯೇ?
ಹೌದು ಎಂದು ಹೇಳಬೇಡಿ. ಏಕೆ ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
- ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ. ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳುಳ್ಳ ಜನರಿಗೆ ನಾನು ತಲುಪುವಲ್ಲಿ ಆನಂದಿಸುತ್ತೇನೆ.
- ನಾನು ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಮೊದಲ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯಿಲ್ಲದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ, ನನ್ನ ಕೆಲವು ಅತ್ಯಂತ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಮಾರಾಟಗಳು ಶೀತ ಕರೆದ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.
- ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನಾನು ಮನಸ್ಸಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನನ್ನ ಮಾರಾಟದ ಚಕ್ರವನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ತೋರಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದಲ್ಲೇ ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚದಾಯಕವೆಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ಕರೆದ ಸಮಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.
ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಏನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ?
ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇರಣೆ ಹೆಚ್ಚು ಕೀಪಿಂಗ್ ಕೀಲಿಯನ್ನು. ಈ ಉತ್ತರಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಸಾಹದ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಮನವೊಲಿಸಿ:
- ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಅವರ ಜೀವನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಿಸಬಹುದಾದಂತಹ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಕುರಿತು ಜನರಿಗೆ ಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ಕೊಡುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಆ ಕರೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಈ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಂದಿಗೂ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ.
- ನಾನು ಒಂದು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವಾಗ ನಾನು ಹೆಮ್ಮೆಪಡುತ್ತೇನೆ.
- ನಾನು ತುಂಬಾ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮೀರಿಸಿ ಆನಂದಿಸಿ.
- ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಟೀಮ್ವರ್ಕ್ ಪರಿಸರವನ್ನು ನಾನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತೇನೆ.
ನೀವು ಗಂಟೆಗೆ ಎಷ್ಟು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು?
ನೀವು ಮೊದಲು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕೆ ಬಂದಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಕರೆ ನಿಭಾಯಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಸಮಯದಲ್ಲಾದರೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ಗಂಟೆಗೆ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಸರಾಸರಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಭವಿಷ್ಯಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದಂತೆಯೇ, ಮತ್ತು ಆ ಅಸ್ಥಿರಗಳು ನಿಮ್ಮ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿವೆ ಅಥವಾ ಹೇಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂಬಂತಹ ಯಾವುದೇ ಅಸ್ಥಿರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.
ನೀವು ಋಣಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತೀರಿ?
ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮರುಕಳಿಸುವ ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಅನಿವಾರ್ಯ. ಅಂತಹ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ತತ್ತ್ವವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ನೀವು ನಿಭಾಯಿಸಿದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿದರ್ಶನವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ಗೊತ್ತು. ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ಕಾಲ್ಬ್ಯಾಕ್ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇನೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕನು ನಾನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡುವ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು.
ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಡೆಡ್?
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಶಕರು ಈ ಟ್ರಿಕ್ ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಸಾಹ ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮದ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಎಸೆಯಬಹುದು. ಉತ್ತರ ಹೌದು, ನೀವು ಈ ಸ್ಥಾನಕ್ಕಾಗಿ ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡಬಾರದು. ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಮೇಲೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸ್ಪಿನ್ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ:
- ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಬದಲಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಎಂದಿಗೂ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಾನು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಂಡು ಸಂಭವನೀಯ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಕರೆಯುವಾಗ, ನಾನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಹೇಳುವದನ್ನು ನಾನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನಾನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಮಾರಾಟದ ಜಾಬ್ ಸಂದರ್ಶನ ಸಲಹೆಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕೆ ನೀವು ಹೊರಗುಳಿಯುವ ಮೊದಲು, ಈ ಮಾರಾಟದ ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಶನ ಸುಳಿವುಗಳನ್ನು ವಿಮರ್ಶಿಸಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮನವೊಪ್ಪಿಸುವಂತೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು - ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ.