ಕೇಳುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಓದಿ, ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾದ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ.
ಕೇಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲೇ ಕೇಳುವಿಕೆಯು ನಿಮ್ಮ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು, ಬೇಡಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನೇರ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಬಾಸ್, ಕ್ಲೈಂಟ್, ಗ್ರಾಹಕರು, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ, ಅಧೀನ, ಮೇಲ್ಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಮಂಡಳಿಯ ಸದಸ್ಯ, ಸಂದರ್ಶಕ, ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳಿಂದ ಒಬ್ಬ ಪಾಲುದಾರರಾಗಬಹುದು.
ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕೇಳಲು ಎರಡು ಅಂಶಗಳಿವೆ: ಗಮನ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಫಲನ.
- ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವಿಕೆಯು ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು, ತಲೆದೂಗುವಿಕೆ, ಉತ್ತಮ ನಿಲುವು ಹೊಂದಿರುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್ನ ದೇಹ ಭಾಷೆ ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಜವಾದ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಅಮೌಖಿಕ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವರ ಚಿಂತನೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮುಗಿಸಲು ಸಹ ನೀವು ಅನುಮತಿಸಬೇಕು.
- ಪ್ರತಿಫಲನವು ಅವರು ನಿಮಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂಬುದನ್ನು ನೀವು ನಿಜವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸ್ಪೀಕರ್ ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಮತ್ತು ವಿವರಣಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ.
ವಾಟ್ ಎ ಗುಡ್ ಲಿಸ್ಟೆನರ್
ಒಳ್ಳೆಯ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇತರರು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಯಾವ ವಿಷಯವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಶ್ರಮಿಸುತ್ತೀರಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹೇಳಿಕೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಕೇಳುವಿಕೆಯು ಮೌಖಿಕ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಮೌಖಿಕ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಡಿಕೋಡ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಅರ್ಥೈಸುವ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಕೋರುತ್ತದೆ (ಉದಾ. ಧ್ವನಿ, ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಭೌತಿಕ ಭಂಗಿ).
ಮಹಾನ್ ಕೇಳುಗರು ತಮ್ಮ ಕುತೂಹಲವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವಿರಿ.
ಅವರ ದೇಹ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಸೂಚನೆಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕೇಳುಗರು ಸ್ಪೀಕರ್ಗೆ ಅವರು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಸಂವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅವರು ಇತರರ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು, ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೊದಲು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಅನುಮತಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕೇಳುವ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನಗಳು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸರಿಯಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಫ್ರೇಮ್ ಮಾಡಲು ಕೆಲವು ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ ಎಂದು ನೆನಪಿಡಿ. ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನೀವು ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಉತ್ತರವನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ವಾಟ್ ಎ ಬ್ಯಾಡ್ ಲಿಸ್ಟೆನರ್
ಇತರ ಪಕ್ಷವನ್ನು ಅಡಚಣೆ ಮಾಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕೇಳುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹಿಂದುಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂತೆಯೇ, ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಕೇಳುವ ಕೌಶಲಗಳ ಮೇಲೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ.
ಸರಿಯಾದ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಸಮತೋಲಿತವಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳುವುದಾದರೆ ತುಂಬಾ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಬಹಳ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯವಾಗುವುದನ್ನು ನೀವು ಕೇಳುವದರಿಂದ ಮತ್ತು ಇತರ ಪಕ್ಷವು ಅವರು ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ನೀವು ಕೇವಲ ಕಳಪೆ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ.
ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕೇಳುವಿಕೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
- ಒಂದು ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಉದ್ಯೋಗ ಅಭ್ಯರ್ಥಿ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತನ್ನ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾಳೆ ಮತ್ತು ಅವಳು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ.
- ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಿದಾಗ ಅಭ್ಯರ್ಥಿ ಕಣ್ಣಿನಲ್ಲಿ ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಬ್ಬ ಸಂದರ್ಶಕ ಗಮನಿಸುತ್ತಾನೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಕರ್ತನು ಪೋಷಕನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ಅವಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ಕೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆಂದು ಧೈರ್ಯ ಮಾಡಲು ಅವಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ದೂರುತ್ತಾನೆ.
- ಒಬ್ಬ ಆಪ್ತ ಸಲಹೆಗಾರನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ, "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ," ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತಮ್ಮ ಆಘಾತಕಾರಿ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತಾನೆ.
- ಒಂದು ಸಭೆಯ ಅನುಕೂಲತಾಕಾರವು ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿವೃತ್ತ ಗುಂಪು ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.
- ಒಬ್ಬ ಅಭ್ಯರ್ಥಿ ಹಿಂದಿನ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಂದರ್ಶಕನು ಒಂದು ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ.
- ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಅವರ ತಂಡದವರು ಏನು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವರು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕೇಳಿದಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ.
- ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವಿಮರ್ಶೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ನೌಕರನು ತನ್ನ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕೇಳುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತಾನೆ.
- ಒಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನು "ನಿಮಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು" ಎಂದು ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ. ಮತ್ತು ತನ್ನ ಕೌಂಟರ್ಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.
- ಒಂದು ನರ್ಸ್ ಒಂದು ರೋಗಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತಾಳೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಮುಂಬರುವ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆಗೆ ಅವರು ಎಷ್ಟು ಭಯಭೀತರಾಗಿದ್ದಾರೆಂಬುದು ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆಕೆಯು ಅವಳಿಗೆ ಇರುವುದಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
- ಒಬ್ಬ ನೌಕರನು ಒಂದು ತರಬೇತಿ ಅಧಿವೇಶನದಲ್ಲಿ ಸ್ಪೀಕರ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಕುರಿತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ.
ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತ ಕೆಲಸದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು
ಪ್ರಬಲವಾದ ಕೇಳುವ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಚಾರಗಳ ಒಂದು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ವೃತ್ತಿ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಇತರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯದ ಕೆಲವು ಮೃದು ಮತ್ತು ಕಠಿಣ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಇರಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಪುನರಾರಂಭ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು, ಉದ್ಯೋಗದಿಂದ ಪಟ್ಟಿಮಾಡಲಾದ ಉದ್ಯೋಗದ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು ನೋಡೋಣ.