ಇದು ವಾಸ್ತವ ಅಥವಾ ಆಫೀಸ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆಗಲು ಏನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಅರ್ಜಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂಬುದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ,
ಮೂಲ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು
- 18 ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಾಗಿರಬೇಕು. ಕೆಲವು ಕಾಲ್ ಆಧಾರಿತ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಅಪ್ರಾಪ್ತ ವಯಸ್ಕರನ್ನು ನೇಮಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಬಹುತೇಕ ಭಾಗವು ಕೆಲವು ಕಚೇರಿ ಆಧಾರಿತವಾದವುಗಳು.
- ಹೈಸ್ಕೂಲ್ ಡಿಪ್ಲೊಮಾವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಒಂದು ಜಿಇಡಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಕಾಲೇಜು ಪದವಿ ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ಕೆಲವು ಕಾಲೇಜು ಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
- ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅನುಭವ. ವಾಸ್ತವ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಅನುಭವವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಇದು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿೇತರ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರಬಹುದು. ಕಛೇರಿ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಯಾರಾದರೂ ಕೆಲಸ ಅನುಭವವಿಲ್ಲದೆ ನೇಮಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಹೋಮ್-ಆಧಾರಿತ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ವಿರಳವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ಯುಎಸ್, ಕೆನಡಾ ಅಥವಾ ನೀವು ವಾಸಿಸುತ್ತಿರುವ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ವತಂತ್ರ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಉದ್ಯೋಗ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು - ವಾಸ್ತವಿಕ ಮತ್ತು ಕಚೇರಿ ಆಧಾರಿತ - ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ.
- ಉತ್ತಮ ಮಾತನಾಡುವ ವಿಧಾನ. ಇದು ಉತ್ತಮ ವ್ಯಾಕರಣ, ಕಡಿಮೆ ಉಚ್ಚಾರಣಾ ಮತ್ತು ಜನರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
- ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ಹಿನ್ನೆಲೆ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಹಾದುಹೋಗಲು ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟರು ಹಿನ್ನೆಲೆ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಪಾಸ್ ಮಾಡಬೇಕು (ಇದು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ). ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಇವುಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಆನ್ಲೈನ್ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಸ್ಕ್ರೀನಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹಾದು ಹೋಗುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೊದಲು ಅರ್ಜಿದಾರರು ಆನ್ಲೈನ್ ಪರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗುತ್ತಾರೆ. ಇವುಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಅಥವಾ ಕೌಶಲ್ಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು ಅಥವಾ ಎರಡೂ ಆಗಿರಬಹುದು. ಇದು ಧ್ವನಿ ಪರೀಕ್ಷೆ ಅಥವಾ ಮಾದರಿ ಕರೆ, ಬಹುಶಃ ದೂರವಾಣಿ ಸಂದರ್ಶನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ಸ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸ್ಕಿಲ್ಸ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ
ಇವುಗಳು ಕೆಲವು ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು. ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕುಚಿತವಾಗುವುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವೇತನದಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ನೋಡಿ.
- ಹಿಂದಿನ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನುಭವ
- ಮಾರಾಟದ ಅನುಭವ
- ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಆಫೀಸ್, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜೀಸ್ಗಳ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು
- ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಪದ ಸಂಸ್ಕರಣೆ
- ದ್ವಿಭಾಷಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು
- ಒಳ್ಳೆಯ ಗಣಿತ ಮತ್ತು ಬರಹ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು
- ವಿಶೇಷ ಕೌಶಲಗಳು, ತರಬೇತಿ ಅಥವಾ ಪರವಾನಗಿ (ಶುಶ್ರೂಷೆ, ವಿಮೆ, ಐಟಿ, ಇತ್ಯಾದಿ)
- ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನ ಅಥವಾ ಅನುಭವ
- ಕೆಲವು ಕಾಲೇಜು ಅಥವಾ ಕಾಲೇಜು ಪದವಿ
ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾತ್ರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು
- ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹೋಮ್ ಆಫೀಸ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು (ವಿಶಿಷ್ಟ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಹೋಮ್ ಆಫೀಸ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿ )
- ಹೆಡ್ಸೆಟ್ನಂತಹ ವಿಶೇಷ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ
- ಸಮಯದ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ
- ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ರೆಸಿಡೆನ್ಸಿ (ಪ್ರಯಾಣದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಉದ್ಯೋಗಗಳಿಗೆ ಸಹ)
ನೀವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆಗಿರುವ ವಿಷಯವನ್ನು ಪಡೆದಿರುವಿರಾ? ಈ ಮುಖಪುಟ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ FAQ ನಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ಓದಿ. ನಂತರ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳ ಈ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.