ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸದ ಇನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಔಟ್ಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಫೋನ್ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು

ಮನೆಯಿಂದ ಅಥವಾ ಇಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ಗಾರೆ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೀರಾ, ಈ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ನಿಮಗೆ ಉದ್ಯೋಗಾವಕಾಶಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆ ಹಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ನಂತರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ

ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸದ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಈ ರೀತಿಯ ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ:

• ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಔಟ್ಬೌಂಡ್ ಕರೆಗಳು - ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ ಒಳಬರುವ ಅಥವಾ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಅಥವಾ ಎರಡೂ ಆಗಿರಬಹುದು. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು ಮಾರಾಟದ ಕರೆಗಳು, ಒಳಬರುವಿಕೆಗಳು ಮಾರಾಟವಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಇರಬಹುದು.
• ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ-ಅಲ್ಲದ ಉದ್ಯೋಗಗಳು - ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್, ಮೀಸಲಾತಿಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ, ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವಾಗಿರಬಹುದು. ಅನೇಕ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಎರಡೂ ಸ್ವಲ್ಪ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಕೆಲವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಧಿಕವಾಗಿ ಮಾರಾಟಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸ.
• ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ಆಫೀಸ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು - ಅನೇಕ ಜನರು ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ, ಹೋಮ್ (ಅಥವಾ ವರ್ಚುವಲ್) ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಕಚೇರಿ ಉದ್ಯೋಗಗಳಂತೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಮೃದ್ಧವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಗೃಹ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅದರಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಆಧಾರಿತ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ನೌಕರರು ತರಬೇತಿಯ ನಂತರ ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ. ನೀವು ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಯಸಬಹುದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಮುಖಪುಟ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ FAQ ಓದಿ .

• ಸ್ವತಂತ್ರ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಸ್ಥಾನಗಳು - ಕಂಪೆನಿಗಳು ಸ್ವತಂತ್ರ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಾಗಿ ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಅದರ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಳಿವೆ. ಕಚೇರಿ ಆಧಾರಿತ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಉದ್ಯೋಗ ಸ್ಥಾನಗಳಾಗಿರಬಹುದು , ಆದರೆ ಒಂದು ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಎರಡೂ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೋಗಬಹುದು. ಸ್ವಯಂ ಉದ್ಯೋಗ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗ ಸ್ಥಾನಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಓದಿ.

• ಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಅರೆಕಾಲಿಕ ಸ್ಥಾನಗಳು - ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಗಂಟೆಗಳ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಹಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ, ಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಅರೆಕಾಲಿಕ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅನೇಕವು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಇವು ಕೆಲವು ಅರೆಕಾಲಿಕ ಮನೆಗೆ ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು .
• ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು - ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಹೋಮ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಅಥವಾ ಜಿಇ ಚಿಲ್ಲರೆ ಹಣಕಾಸು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ) ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಾಲ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕೋರ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಇತರೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಬಿಪಿಓಗೆ ( ಆಲ್ಪೈನ್ ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ಕನ್ವರ್ಜಿಸ್ನಂತಹವು ) ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಈ "ಹೋಮರ್ಶಿಂಗ್" ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿನ ಏಜೆಂಟರು ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
• ವಿಶೇಷ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸ - ಕೆಲವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಕೌಶಲಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕೌಶಲ್ಯ ದ್ವಿಭಾಷಾ. ದ್ವಿಭಾಷಾ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಇತರ ವಿಶೇಷ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಶುಶ್ರೂಷಾ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಅಥವಾ ವಿಮಾ ಉದ್ಯೋಗಗಳಿಗಾಗಿ ಪರವಾನಗಿ ಪಡೆದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಟೆಲಿಹೆಲ್ತ್ ಆಗಿವೆ. ಉನ್ನತ-ಮಟ್ಟದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವು ವಿಶೇಷವಾದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸವೂ ಆಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವರ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೂಲಭೂತ ಬೆಂಬಲ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಮಾಡಲ್ಪಡುತ್ತವೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸ್ಥಾನಗಳಿಗೆ ಚಲಿಸಬಹುದು.

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪೇ

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಗಂಟೆಯ ವೇತನವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಟಾಕ್ ಟೈಮ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಸಬಹುದು.

ಚರ್ಚೆ ಸಮಯವು ಪ್ರತಿ ನಿಮಿಷದ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕರೆ ಪಾವತಿ ರಚನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಟಾಕ್ ಟೈಮ್ ರಚನೆಯ ಮೇಲೆ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೂ ಉದ್ಯೋಗ ಸ್ಥಾನಗಳು ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು. ಸ್ವತಂತ್ರ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರ ಸ್ಥಾನಗಳು ಇಂತಹ ರಕ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವಿಕ ವೇತನ ಮತ್ತು ವೇತನ ರಚನೆಗಳ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ, ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಹೇಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಓದಿ.

ಕೇಂದ್ರ ಕೆಲಸದ ಅರ್ಹತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ

ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಕಂಪೆನಿಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಹೇಗಾದರೂ, ಏಜೆಂಟ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 18 ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನವರು ಮತ್ತು ಒಂದು ಪ್ರೌಢಶಾಲಾ ಪದವಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. (ಆದಾಗ್ಯೂ, ಯು-ಹಾಲ್ನಂತಹ ಕೆಲವು ಕೆಲಸದ ಮನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳನ್ನು 16 ನೇ ವಯಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಯೇ ನೇಮಕ ಮಾಡುತ್ತವೆ.) ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ಇತರರು ಬಹಳ ವಿಶೇಷವಾದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿಶ್ಚಿತಗಳಿಗಾಗಿ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಓದಿ.

ಮುಖಪುಟ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗ ಪಟ್ಟಿಗಳು

• ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳ ಪಟ್ಟಿ
• ಅರೆಕಾಲಿಕ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸ
• ಮನೆ ಕೇಂದ್ರ ಉದ್ಯೋಗ ಉದ್ಯೋಗ ಲಾಭಗಳೊಂದಿಗೆ
• ದ್ವಿಭಾಷಾ ಮುಖಪುಟ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸ

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಭೌಗೋಳಿಕ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು

ಮನೆ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ಥಳ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರಾಜ್ಯ ಅಥವಾ ದೇಶ.

• ರಾಜ್ಯದ ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಸ್
• ಕೆನಡಿಯನ್ ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು