ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವಿಧಗಳು

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸದ ವೈವಿಧ್ಯತೆಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ದೂರವಾಣಿ ಸೇವಾಕರ್ತರು (ಅಥವಾ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್) ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ದಾರಿಗಳಿಗೆ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸ್ಥಳಗಳಾಗಿವೆ. ಆದರೆ ಅನೇಕ ರೀತಿಯ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳಿವೆ.

ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಸ್

ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳೆಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಈ ರೀತಿಯ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಯಾರೊಬ್ಬರ ಮನೆಯೊಳಗೆ ಒಂದು-ವ್ಯಕ್ತಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಾಗಿವೆ. ನೀವು ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಥವಾ ಸ್ವತಂತ್ರ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರಾಗಿರಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನೀವು ಒದಗಿಸಿರುವ ಬದಲು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ.

ನೀವು ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಒಂದು ಸೆಟ್ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗೆ ಲಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ಕೆಲಸದ ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಹಗರಣದ ಉದ್ದೇಶಿತ ಪ್ರದೇಶವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಬೇಕು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದರ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಿರಿ.

ಒಳಬರುವ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು

ಕೆಲವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಅಂದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕರೆಮಾಡುವ ಬದಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಟ್ಟ ಸುದ್ದಿ, ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆ ಹೊಂದಿದ್ದರಿಂದ ಮಾತ್ರ ಅವರು ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತಾಡುವ ಮೊದಲು ಅವರು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಹಿಡಿದಿರಬಹುದು. ಈ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಮೀಸಲಾತಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರಿಗೆ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಒಳಬರುವ ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟನ ಕೆಲಸದ ಮಾರಾಟವು ಇನ್ನೂ ಮುಖ್ಯವಾದ ಭಾಗವಾಗಬಹುದು, ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಮತ್ತು ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ನೀವು ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗಬಹುದು.

ಈಡೇರಿಸಲು ನೀವು ಅವರ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಬಹುದು.

ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು

ಕೆಲವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳನ್ನು (ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ನೀವು ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಬದಲು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಇವುಗಳು ಮಾರಾಟ-ಆಧಾರಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಕೌಶಲ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ ಜನರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ.

ನೀವು ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿಯಿರುವ ಜನರ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಕೋಲ್ಡ್ ಆಗಿರಬಹುದು. ನೀವು ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ತಿರಸ್ಕಾರವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಬಹಳಷ್ಟು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಸ್ಥಾನ. ಇದು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಧನಾತ್ಮಕ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ದಪ್ಪ ಚರ್ಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ದ್ವಿಭಾಷಾ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು

ದ್ವಿಭಾಷಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಅನೇಕ ವೇಳೆ ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸ್ಪ್ಯಾನಿಶ್ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡಬಲ್ಲವರು, ಆದರೆ ಸೇವೆಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಇತರ ಭಾಷೆಗಳಿಗೆ ಕೂಡಾ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏಕ-ಭಾಷಾ ಸ್ಥಾನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತವೆ.

ಅರೆಕಾಲಿಕ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸ

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಅರೆಕಾಲಿಕ ಸ್ಥಾನಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಕೆಲವು ಕಂಪೆನಿಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ಣ ಸಮಯ ಬದ್ಧತೆ ಬೇಕಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಇತರರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಗಂಟೆಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಯಾವ ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಕೆಲವರು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಇತರರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ, ನಿಯಮಿತವಾದ ಶಿಫ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ರಾತ್ರಿ ಮತ್ತು ವಾರಾಂತ್ಯ ಕವರೇಜ್ ಒಂದು ಸಾಧ್ಯತೆ, ಅಲ್ಲದೇ ಕಾಲೋಚಿತ ಕೆಲಸ.

ಈ ರೀತಿಯ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತಿಳಿಯಲು, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಐದು ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಓದಿ

ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಜಾಬ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕಿ

ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗ ಅವಕಾಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಸರಾಂತ ಮಾಲೀಕರನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಈ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

• ಮುಖಪುಟ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು

• ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿ ವರ್ಚುವಲ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳು
• ನಿಮ್ಮ ರಾಜ್ಯದಲ್ಲಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಜಾಬ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕಿ