ಇನ್ಸೈಡ್ ಸೇಲ್ಸ್ಗಾಗಿ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು

ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿನ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಪೈಕಿ ಮಾರಾಟದ ವೃತ್ತಿಯೊಳಗೆ ಸೇರಿದೆ. ನೀವು ಒಳಗಿನ ಮಾರಾಟದ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಮಾಡಲು "ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯವನ್ನು" ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಆಂತರಿಕ ಮಾರಾಟದ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಈ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯ ಪಡುತ್ತಿದ್ದರೆ.

  • 01 ಕೇಳುವ ನೈಪುಣ್ಯಗಳು

    ಜನರು ಅನೇಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ನಮ್ಮ ದೇಹ ಭಾಷೆ ನಮ್ಮ ಪದಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಇನ್ಸೈಡ್ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಾಗಿ, ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ ದೇಹದ ಭಾಷೆ ಓದುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ.

    ಇದರರ್ಥ ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟದ ವೃತ್ತಿಪರರು ತಮ್ಮ ಕೇಳುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹೊರಗಿನ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅವಲಂಬಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

    ರೆಪ್ಗಳ ಒಳಗಡೆ ಫೋನ್ ಕೇಳುವುದರಲ್ಲಿ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೋ ಅದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೇವಲ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೇಳುವ ಕೌಶಲಗಳಿವೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ. ಈ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಬಲವಾದ ಪ್ರಶ್ನಾತೀತ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕೇಳುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.

  • 02 ರಾಪೋರ್ಟ್ ಕಟ್ಟಡ

    "ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನಾಗಿ" ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಜನರನ್ನು ನೀವು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಮುಖವನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ ಸಾಕಷ್ಟು ಸವಾಲು ಹೊಂದಿದೆ. ನೀವು ಫೋನ್ ಮೇಲೆ ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಸ್ವಲ್ಪ ಕಷ್ಟ.

    ಬಾಂಧವ್ಯದ ಕಟ್ಟಡದ ಬಗ್ಗೆ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ನೀವೇ ಆಗಿರುವ ಮೂಲಕ ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. "ನಕಲಿ" ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಾಸ್ತವಿಕತೆ ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಟ್ರಸ್ಟ್ ನಿರ್ಮಿಸಲು ನೀವು ಶೂನ್ಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ.

    ನಿಮ್ಮ ಹೋಮ್ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು, ಅವರ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕೆಂದು ಫೋನ್ನ ಮೇಲೆ ಬಿಲ್ಡಿಂಗ್ ಬಾಂಧವ್ಯ ಕೋರುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯತೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿ, ದೊಡ್ಡ ವಾಗ್ದಾನಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ತಯಾರಿಸಲಾಗದ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಯವು ಮುಖ್ಯವೆಂದು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಕಟ್ಟಡದ ಬಾಂಧವ್ಯದ ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹಾಳುಮಾಡಲು ಅದ್ಭುತ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

  • 03 ಸಂಸ್ಥೆ

    ಎಲ್ಲಾ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಲ್ಲಿ, ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟದ ನಿರೂಪಣೆಗಳು ಅನೇಕ ವಿಭಿನ್ನ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು "ಬಿರುಕುಗಳ ಮೂಲಕ ಸ್ಲಿಪ್ಗಳು" ಎಂಬುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಕಷ್ಟಸಾಧ್ಯ. ಕೀಪಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯು ಕೇವಲ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಮಾರಾಟ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.

    ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಘಟನೆಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಚಿಂತಿಸದಿರಲು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದಿರಿ. ನಿಮಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಕ್ಕೆ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಇದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಆದರೆ ವಿಧಾನದಿಂದ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಾರಂಭದ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ.

  • 04 ಪ್ರಾಮಿಸಸ್ ಅನ್ನು ವಿತರಿಸುವುದು

    ವೃತ್ತಿಪರವಲ್ಲದ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಜನರು ಇತರರಿಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಲವು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್ಗಳು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿದ್ದರೂ, ಅವರು "scammers" ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತಾರೆ: "ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರ ಕೋರಿದೆ.

    ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟ ವೃತ್ತಿಪರರು ಅವರು ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚಿಕ್ಕದಾದರೂ ವಿತರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡುವಿರಾ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಳಿ? ನೀವು ಬಯಸುವಿರಾ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳಿದಾಗ ನಿಖರವಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಕರೆದರೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. 30 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೀರಾ? 20 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ.

    ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು, ನೀವು ಕಟ್ಟಡ ಕಟ್ಟಡದ ಟ್ರಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮಾಡುವಿರಿ.

  • ಟ್ರೇನಿಂಗ್ ಕಡೆಗೆ 05 ಧನಾತ್ಮಕ ವರ್ತನೆ

    ಮಾರಾಟ ವೃತ್ತಿಪರರ ಒಳಗೆ ನೇಮಿಸುವ ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಕೆಲವರು ಅದನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ತರಗತಿಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿದಿನ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ. ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಮರಣದಂಡನೆ ನಡುವಿನ ಸರಿಯಾದ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೋರಾಡುವ ಉತ್ತಮ ಕಲೆಯಾಗಿದೆ.

    ಹೇಗಾದರೂ, ಮಾರಾಟ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ತಂಡದ ಮೂಲಕ ನೋಡಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಮಯವಿಲ್ಲದಿರುವಿರಿ, ನೀವು ಯಾವುದೇ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರತಿ ತರಬೇತಿ, ಅಧಿವೇಶನ ಅಥವಾ ನೀವು ಭಾಗವಹಿಸುವ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಟ ಒಂದು ವಿಷಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.