2003 ರಲ್ಲಿ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ರೌಂಡ್ಟೇಬಲ್ ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವೊಂದರಲ್ಲಿ, ವಿವರಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಮ್ಯಾನೇಜರ್-ನೇತೃತ್ವದ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹೂಡಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವಿಕೆ, ತರಬೇತುದಾರರು, ಸಲಹೆ ನೀಡುವಿಕೆ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದು.
ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಮ್ಮ ಗೆಳೆಯರನ್ನು 25 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಮೀರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವವರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದುದು, ಇದು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು ಬಿಡಿಗಾಸನ್ನು ವೆಚ್ಚ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಹಾಗಾಗಿ ಅವರ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದುದನ್ನು ಹುಡುಕುವಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇನ್ನೂ ಕತ್ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಏಕೆ? ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅದನ್ನು ಏಕೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ?
ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿರೋಧಾಭಾಸ
ಸಿಇಒ ತನ್ನ ಹಿರಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಿಂದ ತುಂಬಾ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದನು. ಅವನು ತಿನ್ನುತ್ತಿದ್ದನು; ಅವನು ಅವನನ್ನು ಬೆಂಕಿಯಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದನು. ಆದರೆ ಅವನು ಮೊದಲು, ಅವನು ಕೊನೆಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು $ 10,000 ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ತರಬೇತುದಾರನನ್ನು ನೇಮಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸಿದರು .
ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತರಬೇತುದಾರರಿಗೆ ವಿವರಿಸಿದ ನಂತರ, ತರಬೇತುದಾರನು ಈ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ತಾನು ಹೊಂದಿದ್ದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಬರೆಯಲು ಕೇಳಿಕೊಂಡನು. ಅವರು ಅವನಿಗೆ ಕೃತಜ್ಞತೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು, ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟು ಬಿಲ್ನ 50 ಪ್ರತಿಶತಕ್ಕೆ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಿದರು.
ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದಾಗ ತರಬೇತುದಾರನು ಮಾಡಿದ ಮೊದಲನೆಯದು ಅವನಿಗೆ ಪಟ್ಟಿ ಕೊಡುವುದು. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಆಶ್ಚರ್ಯಚಕಿತನಾದನು - ಅವನು ಮೊದಲು ಅಂತಹದನ್ನು ನೋಡಿರಲಿಲ್ಲ. ಅವನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದನೆಂಬುದನ್ನು ಮತ್ತು ಅವನ ಬಾಸ್ ಅನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲು ಅವನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು. ಅವರು ತರಬೇತುದಾರರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವರ ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಹೋದರು.
ಮೂರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ತರಬೇತುದಾರ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು CEO ಅನ್ನು ಭೇಟಿಯಾದರು. ಸಿಇಒ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯೊಂದಿಗೆ ಮೋಹಕವಾಗಿತ್ತು - ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಾರ್ಯಶೀಲತೆ. ಅವರು ತರಬೇತುದಾರ "ನೀವು ಹೇಗೆ ಮಾಡಿದರು?" ಎಂದು ಕೇಳಿದರು. ತರಬೇತುದಾರ CEO ಗೆ ತಿಳಿಸಿದನು, ಅವರು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನೀಡಿದರು ಮತ್ತು ಉಳಿದ ಬಿಲ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಿದರು.
ಸಿಒಒ, ಆಘಾತ ಮತ್ತು ಕೋಪದ ನೋಟದಿಂದ, "ನೀವು ಸೋಬ್. ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ - ನೀನು ವಂಚಿಸಿದ! "
ಸರಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಬಹುಶಃ ಕಥೆ ತೀರಾ ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಬಹುಶಃ ಅಲ್ಲ.
ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು
ಆದ್ದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅದನ್ನು ಏಕೆ ಮಾಡಬಾರದು? ಅದು ಬಹಳಷ್ಟು ನಿರ್ವಹಣಾ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಂತೆಯೇ, ಅದು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದದ್ದು ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆಯೇ? ನೀವು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬರೆಯಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಪಾಠದ ಮೂಲಕ ನೀವು ಕುಳಿತುಕೊಂಡಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಆ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಬರಬಹುದು.
ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಇರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಇಲ್ಲಿ ಸರಳ, ಇನ್ನೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ:
- 30 ನಿಮಿಷಗಳ ನಿರಂತರ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್, ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಗಿಲನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ.
- ಕಾಗದದ ಖಾಲಿ ಪ್ಯಾಡ್ ಮತ್ತು ಪೆನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು, ಅಥವಾ ವರ್ಡ್ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ.
- ನೀವು ನಾಳೆ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ನೇಮಕ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಆದರ್ಶ ಉದ್ಯೋಗಿಗಾಗಿ ನೀವು ಹುಡುಕುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ. ಆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕೆಳಕ್ಕೆ ಇಳಿಸಿ.
- ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸುಧಾರಣೆ ಚರ್ಚೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತೆ ಯೋಚಿಸಿ. ಕೆಳಗೆ ಆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚೆಯಿದ್ದರೆ, "ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ" ಎಂದು ಬರೆಯಿರಿ.
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಚರ್ಚಿಸದೆ ಇರುವ ಎಲ್ಲ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಸೂಚಿಸಿರುವಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ - ಅವರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯದು? ಅವರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೆಲಸವು ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ? ನಿಮಗೆ ಸಿಕ್ಕಿತು, ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು.
- ಕಂಪೆನಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ರೂಪದಲ್ಲಿ HR ಒದಗಿಸುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರದರ್ಶನ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ನೋಡೋಣ. ಪ್ರತಿ ಐಟಂಗೆ, ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರಿಗೆ "ಒಳ್ಳೆಯದು" ತೋರುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿ.
30 ನಿಮಿಷಗಳ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಬೇಗನೆ, ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ಹಾಳೆಯ ಕಾಗದವನ್ನು ತುಂಬುವಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಹೊಂದಿರಬಾರದು.
ನೀವು ಏನು ಮಾಡಿದರೂ, ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಅದನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಬೇಡಿ. ಇದು EEO ಮತ್ತು ಕಾರ್ಮಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ವಿಭಾಗವನ್ನು ರವಾನಿಸುವ ಅಧಿಕೃತ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆ ಅಲ್ಲ . ಇದು ಕೇವಲ ಐದು ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ನಿಮಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಯಾರಾದರೂ ಬಹುಶಃ ಔಟ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಸ್ಟಫ್ಗಳ ಪಟ್ಟಿ.
ಅಥವಾ ಬಹುಶಃ ಅವರು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಏನು? ಅವರು ಐದು ವರ್ಷಗಳನ್ನು ಏಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು?
ತಂಡದ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಆ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಹಂಚಿಕೊಂಡರೆ ಏನಾಗಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡುತ್ತೇನೆ. ಅದು ಏನು ಹಾನಿ ಮಾಡಬಹುದು? ನೀವು ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಅವರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಹೊಸ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ರಹಸ್ಯ ಡಿಕೋಡರ್ ರಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಇನ್ನಷ್ಟು ಉತ್ತಮ - ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮ್ಮಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ ಪಟ್ಟಿಗಾಗಿ ಏನು ಕೇಳಿದರೆ?
ಈಗ ಇದು ಕಣ್ಣಿನ-ಆರಂಭಿಕ ಚರ್ಚೆಯಾಗಿರಬಹುದು!