ಸಿಆರ್ಎಂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಎರಡು ಮೂಲಭೂತ ವಿಧಗಳಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತವೆ: ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸೇವೆ.
ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಅಥವಾ ಸರ್ವರ್ನಲ್ಲಿ CRM ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಸ್ಥಾಪನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಕೂಡ ಅಲ್ಲಿಯೇ ಇರುತ್ತದೆ. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ಗೆ ಅನುಕೂಲವೆಂದರೆ ನೀವು ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದರೆ ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಎರಡರ ಮೇಲೆ ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಕಂಪನಿ ನವೀಕರಿಸಿದ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹಳೆಯ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಇಷ್ಟಪಡುವಿರಿ, ನೀವು ನವೀಕರಣವನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಬಾರದು. ಅನನುಕೂಲವೆಂದರೆ ನೀವು ಅನುಸ್ಥಾಪನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಯಾವುದೇ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳಿಗೆ ಏನಾದರೂ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನೀವು ಸಾಫ್ಟ್ ವೇರ್ ಆಯ್ಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೋದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಸತ್ತಿದ್ದರೆ ನೀವು ಬಹುಶಃ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಕ್ಅಪ್ ನಕಲುಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಅಲ್ಲದೆ, ನೀವು ಪ್ರತಿ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು.
ಸಿಆರ್ಎಂ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಿರಿ, ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಿಂದ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು - ಹೆಚ್ಚಿನ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸುರಕ್ಷಿತ ಬಳಕೆದಾರಹೆಸರು ಮತ್ತು ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಕೇವಲ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅನುಕೂಲವೆಂದರೆ ಅವರು ಒದಗಿಸುವವರ ಸಲಕರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಬ್ಯಾಕಪ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅಧಿಕ ಸರ್ವರ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ನೀವು ದುರಂತದ ಸಮಯದಲ್ಲಿಯೂ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ. ಸೇವೆಯು ಚಾಲನೆಯಾಗುವುದನ್ನು ಪೂರೈಸುವವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಟೆಕ್ ಬೆಂಬಲ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ.
ಅನಾನುಕೂಲಗಳು ಎಂಬುದು ಪ್ರೊವೈಡರ್ಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಹೊರಹೋದರೆ - ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಡೇಟಾಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಕಿರಿಕಿರಿಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಿಂದ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಸಮಯದಿಂದ ಹೊರಗಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಸಿಆರ್ಎಂ ಬೆಲೆಗಳು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಸಾವಿರಾರು ಡಾಲರುಗಳವರೆಗೆ ಇರುತ್ತವೆ. ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಉಚಿತ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಆರಂಭಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ. ಅನೇಕ ಸಿಆರ್ಎಂ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಉಚಿತ ಆವೃತ್ತಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ದೃಢವಾದ ಪಾವತಿಸಿದ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಹಾಗಾಗಿ ನೀವು ಉಚಿತ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದರೆ, ಇದು ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ.
FreeCRM.com
ಫ್ರೀ ಸಿಆರ್ಎಂ ಎಂಬುದು ಸಿಆರ್ಎಂ ಸೇವೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಮಾರಾಟದ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು , ನಿಮ್ಮ ಪೈಪ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ತೊಂದರೆ ಟಿಕೆಟ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕೂಡಾ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ (ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಟೆಕ್ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೂ ನೀವು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸಿದರೆ). ಇದು ಎರಡು ಆವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ: ಫ್ರೀ ಸಿಆರ್ಎಂ, ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉಚಿತ ಮತ್ತು 5000 ರೆಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅನಿಯಮಿತ ಶೇಖರಣಾ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಂಬಲ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಫ್ರೀ ಸಿಆರ್ಎಂ ಪ್ರೋ ಆದರೆ ನೀವು ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಶುಗರ್ CRM
ಸಕ್ಕರೆಆರ್ಸಿಎಮ್ ಎಂಬುದು ಓಪನ್ ಸೋರ್ಸ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಆಗಿದ್ದು ಇದರರ್ಥ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮಿಂಗ್ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಯಾರಾದರೂ ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನೀವು SugarCRM ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ CRM ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಕಡಿಮೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಕ್ಕರೆ ಸಮುದಾಯ ಆವೃತ್ತಿ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ನೋಡುವದನ್ನು ನೀವು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟರೆ, ನೀವು SugarCRM ನ ಪ್ರೊ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಇದು ಮೊಬೈಲ್ CRM ಬೆಂಬಲದಂತಹ ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಇದು ವಾರ್ಷಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
ಪೈಪೆಲಿನರ್
ಈ ಉಚಿತ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸಿಎನ್ಇಟಿಯಿಂದ 5-ಸ್ಟಾರ್ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಬಳಕೆದಾರರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಪಿಪ್ಲೀನರ್ ನಿಮಗೆ ಹೊಸ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ (ಇದು ಅವುಗಳನ್ನು 'ಅವಕಾಶಗಳು' ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ), ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಫ್ಟಿ ಡ್ರ್ಯಾಗ್ ಮತ್ತು ಡ್ರಾಪ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನಮಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಸಮಗ್ರ ವಿಳಾಸ ಪುಸ್ತಕ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಟೈಮ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಜೊಹೋ ಸಿಆರ್ಎಂ
Zoho.com ಜನಪ್ರಿಯ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಮೂರು ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು 100,000 ರೆಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರವಾನಗಿಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸೇಲ್ಸ್ ತಂಡಗಳು ವೃತ್ತಿಪರ ಅಥವಾ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಆವೃತ್ತಿಗಳಿಗೆ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಝೋಹೋ ಸಿಆರ್ಎಂನ ಉಚಿತ ಆವೃತ್ತಿಯು ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಬಯಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ 'ಪ್ಲಗ್-ಇನ್' ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಆದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.