ಕೆಪಿಐನ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅರ್ಥ
ಕೆಪಿಐಯ ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳು
KPI ಗಳು ಸಹಜವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಆ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಅವರು ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಒಂದು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ತಂಡವು ಹೊಸ ಆದಾಯ, ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ, ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೆರೆಹಿಡಿಯುವಿಕೆ, ಸರಾಸರಿ ವ್ಯವಹಾರದ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆದಾಯ ಗುರಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಒಪ್ಪಂದದ ಪೈಪ್ಲೈನ್ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಗ್ರಾಹಕರ ಸರಾಸರಿ ಹಿಡಿತದ ಸಮಯವನ್ನು ಅಳೆಯಬಹುದು, ಹಾಗೆಯೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪೋಸ್ಟ್-ಕರೆ ಸಮೀಕ್ಷೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಕರೆಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಅಳೆಯಬಹುದು.
- ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಸಮೂಹವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ರಚಿತವಾದ ಮಾರಾಟದ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಅವರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಒಟ್ಟು ಆದಾಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
- ವ್ಯಾಪಾರದ ಇತರೆ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತವೆ.
- ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ, ನೌಕರ ವಹಿವಾಟು, ಸಮಯದಿಂದ ತುಂಬುವ ಮುಕ್ತ ಸ್ಥಾನಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತವೆ.
ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಪಾಲುದಾರರು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಈ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳಿಗೆ ಬೆಂಬಲವಾಗಿ KPI ಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಇಂಡಿಕೇಟರ್ಸ್ ಲೀಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಲಗತ್ತಿಸುವಿಕೆ
ಸರಿಯಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸೂಚಕಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕಲೆ ಮತ್ತು ವಿಜ್ಞಾನ ಎರಡನ್ನೂ ಕೂಡಾ ಹೊಂದಿದೆ. ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಸಾಧನೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಂವಹಿಸುವ ಆ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
- ಕೆಲವು ಸೂಚಕಗಳು ಮಂದಗತಿಯ ಸೂಚಕಗಳಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ . ಹಣಕಾಸಿನ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಈ ರೀತಿಯ ಕ್ರಮಗಳ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಉದಾಹರಣೆಗಳು. ಹಿಂದಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅವರು ಸರಳವಾಗಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಊಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಮೌಲ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಭವಿಷ್ಯದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಇತರ ಕ್ರಮಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕಗಳಾಗಿವೆ . ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸುಧಾರಣೆ, ಗ್ರಾಹಕನ ತೃಪ್ತಿ, ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಾರೆ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಅನೇಕ ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕಗಳಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಮುಂದಾಗಿದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ಹಿಂದುಳಿದ KPI ಗಳ ಬಲ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹೊಂದುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಸಾಧನೆ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಆರು ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲುಗಳು
ಉತ್ತಮ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರದರ್ಶನ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ತಜ್ಞರು ಒಟ್ಟಾರೆ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಕ್ರಮಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲುಗಳೆಂದರೆ:
- ಸಂಸ್ಥೆಯ ತಂತ್ರ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲವಾದರೆ, ಕ್ರಮಗಳು ಕೇವಲ ಆರ್ಥಿಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ.
- ಆರ್ಥಿಕ ಸೂಚಕಗಳ ಮೇಲೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಅವಲಂಬನೆಯು ವ್ಯಾಪಾರದ ಆರೋಗ್ಯದ ಮೇಲೆ ಬಹಳ ಅಸಮತೋಲನ ಮತ್ತು ಅಪೂರ್ಣವಾದ ನೋಟವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಒಂದು ಪ್ರದೇಶದಿಂದ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಇತರರಿಂದ ಮುಖ್ಯವಾದುದನ್ನು ನೋಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಪರಿಹಾರ ಸೂಚಕಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಗುರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ಇದು ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷದ ಸಂಘರ್ಷವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಕಠಿಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.
- ಗುರುತಿಸಲಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಅಳೆಯುವ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಆಂತರಿಕ ವರದಿ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಕಷ್ಟ ಅಥವಾ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಕೀ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಆರೋಗ್ಯಕರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆದಾರರು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಷ್ಕರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಈ ಸೂಕ್ಷ್ಮ-ಶ್ರುತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಎಲ್ಲ ಪಕ್ಷಗಳಿಂದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಶ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಕೀ ಪರ್ಫಾರ್ಮೆನ್ಸ್ ಇಂಡಿಕೇಟರ್ಸ್ನ ಸರಿಯಾದ ಬಳಕೆ:
ಸರಿಯಾಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟ KPI ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಇತರ ಪಾಲುದಾರರು ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ನಿಯಮಿತ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಕ್ರಮಗಳ ಸುಧಾರಣೆ ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಪರಿಶ್ರಮ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಕಾರಣಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಈ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಬಲಪಡಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಅಂತೆಯೇ, ಹಿಂದಿನ ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದೇ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ವರ್ಷದಿಂದ ಮಾರಾಟದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಕುಸಿತವನ್ನು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಏನಾಯಿತು ಅಥವಾ ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಕೇವಲ ಕ್ರಮಗಳು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ. ಸರಿಯಾದ ಮಾರಾಟ ಕೇಂದ್ರಿತ KPI ಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಹದಗೆಟ್ಟಿದ್ದು ಮತ್ತು ಎಷ್ಟು ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಈ ಒಳನೋಟಗಳೊಂದಿಗೆ ಶಸ್ತ್ರಸಜ್ಜಿತವಾದ, ಮಾರಾಟದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಡ್ರೈವ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿತ ಭವಿಷ್ಯದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್:
KPI ಗಳು ತಾಪಮಾನ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾರೊಮೆಟ್ರಿಕ್ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಸಾಧನಗಳಂತೆ ಹೆಚ್ಚು. ತಾಪಮಾನವು ಹೆಚ್ಚಿದೆ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆಯೆಂದು ತಿಳಿಯಲು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಚಂಡಮಾರುತವು ಸನ್ನಿಹಿತವಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಹೆಚ್ಚು ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ. ಒಟ್ಟು ಸನ್ನಿವೇಶದ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ.