ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಾನಕ್ಕಾಗಿ ಮುಂಬರುವ ಸಂದರ್ಶನವೊಂದನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ? ಹಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಯಾರು. ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ನಿಜವಾದ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಪೋಯ್ಸ್ಡ್ ಮತ್ತು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವಿರಿ.

ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಉದ್ಯೋಗಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗದಾತರು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಏನೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ಹೇಗೆ ತಯಾರಿಸಬೇಕೆಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ಓದಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಸಂದರ್ಶನದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು.

ಯಾವ ಉದ್ಯೋಗದಾತರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು

ಸಹಾಯ ಮೇಜಿನ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ, ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ತಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಜ್ಞಾನ, ಸಮಸ್ಯೆ-ಪರಿಹಾರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು, ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಸಹ, ಸಹಾಯ ಮೇಜಿನ ತಜ್ಞರು ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳು, ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವಿವಿಧ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದರಿಂದ, ಸಂದರ್ಶಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಜನರನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ತಯಾರಾಗುತ್ತಾರೆ.

ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಈ ಸಹಾಯ ಮೇಜಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಗಳು ವಿನಮ್ರದಿಂದ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಶಾಂತವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದವರಿಂದ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಸಂದರ್ಶಕರು ಒತ್ತಡಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗದಂತಹ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳಿಗೆ ಉತ್ಸುಕರಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಹ ತಮ್ಮ ತಂಪಾದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಕೌಶಲಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ವಿಳಾಸವನ್ನು (ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು) ಸಂದರ್ಶನದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ವಿಧಗಳು

ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಕೌಶಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಂದರ್ಶಕರು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.

ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಇತಿಹಾಸ, ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳು , ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಕುರಿತಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಯಾವುದೇ ಉದ್ಯೋಗದಲ್ಲೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೆಲವು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.

ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಇತರರು ನಿಮ್ಮ ಗುಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು, ಏಕೆ ನೀವು ಸಹಾಯ ಮೇಜಿನ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು.

ನೀವು ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಇರುವಂತಹ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ನೀವು ಹಲವಾರು ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.

ನೀವು ಹಿಂದೆ ಕೆಲವು ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಇವುಗಳು. ಇತರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಬಹುಶಃ ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ . ಇವು ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಹೋಲುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಅವು ಹಿಂದಿನ ಅನುಭವಗಳಿಗಿಂತ ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.

ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು

ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಸ್ಥಾನಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಹಿಂದಿನ ಕೆಲಸಗಳಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಇದು ಸಹಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದ ಕರೆದಾರರನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ನೀವು ಇದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಒಂದು ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಬಹುದು. ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಗಟ್ಟಿಗೊಳಿಸಲು ಈ ಹಿಂದಿನ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ, STAR ಸಂದರ್ಶನ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿ . ನೀವು ಇದ್ದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ನೀವು ಸಾಧಿಸಬೇಕಾಗಿರುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಆ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ (ಅಥವಾ ಆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ). ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.

ಸಂದರ್ಶನದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವುದು ಇನ್ನೊಂದು ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಓದಿ, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸ. ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಇದು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನುಂಟು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಹಾಯಕ ಡೆಸ್ಕ್ ಸ್ಥಾನಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಬಲವಾದ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ನಿಮಗೆ ಅರ್ಥವೇನು?

ನಿಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ಶಕ್ತಿ ಯಾವುದು? ನಿಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ದೌರ್ಬಲ್ಯ ಏನು?

ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ?

ಐಟಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಐಟಿ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ?

ಯಾವ ಐಟಿ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ನೀವೇ ಒಬ್ಬ ಪರಿಣಿತರಾಗಬೇಕೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಐಟಿಐಎಲ್ ಎಂದರೇನು? ಸಹಾಯಕ ಡೆಸ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಐಟಿಐಎಲ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು?

ಕರೆಗಳನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕ ಮಾಡಲು ನೀವು ಯಾವ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದೀರಿ?

ಬಿಹೇವಿಯರಲ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಕರೆಗಾರನಿಗೆ ನಿಮಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸಮಯದ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ?

ಕಾಲರ್ಗೆ ವಿವರಿಸಲು ನೀವು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಯದ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ ನನಗೆ ನೀಡಿ.

ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ವಿರೋಧಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಕಾಲರ್ನೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಯದ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿ.

ನೀವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ್ದೀರಿ? ನೀವು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಮಾಡಿದ್ದಿರಾ?

ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದು ನೀವು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿ. ನೀವು ಯಾವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದೀರಿ?

ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಕರೆದಾರರಿಂದ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದಾಗ ನೀವು ಹಿಂದೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದೀರಿ?

ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಚಯವಿಲ್ಲದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಯಾರಾದರೂ ಕರೆಗಳನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನೀವು ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ?

ನೀವು ಅವನಿಗೆ ವಿವರಿಸಲು ಏನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕರೆಗಾರನಿಗೆ ತೊಂದರೆ ಇದೆ ಎಂದು ಊಹಿಸಿ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ?

ಒಬ್ಬ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ತನ್ನ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಅನ್ನು ಬೂಟ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿವಾರಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಅವರ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಯಾರಾದರೂ ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಜನರಲ್ ಜಾಬ್ ಇಂಟರ್ವ್ಯೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಉದ್ಯೋಗ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗ ಇತಿಹಾಸ, ಶಿಕ್ಷಣ, ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ದೌರ್ಬಲ್ಯ, ಸಾಧನೆಗಳು, ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಓದಿ.

ಓದಿ: ಒಂದು ಸಂದರ್ಶನ ತಯಾರಿ ಹೇಗೆ | ಜಾಬ್ ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕೆ ಏನು ಧರಿಸಬೇಕು | ಟಾಪ್ 10 ಜಾಬ್ ಸಂದರ್ಶನ ಸಲಹೆಗಳು | ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂದರ್ಶನ ತಪ್ಪುಗಳು ತಪ್ಪಿಸಲು

ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಲೇಖನಗಳು: ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಪುನರಾರಂಭಿಸು | ಡೆಸ್ಕ್ ಕವರ್ ಲೆಟರ್ ಸಹಾಯ