ಹೌದು, ಅವಿಸ್ಮರಣೀಯ ಸತ್ಯವೆಂದರೆ ಅವರು ಎಲ್ಲರೂ ಕಠಿಣ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವುದನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಕಠಿಣ ವಿಷಯ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ನಾಯಕ ವಿಳಂಬವಾದಾಗ ಯಾರೂ ಗೆಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಕಠಿಣ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಲಿತಿದ್ದೇವೆ.
ನೀವು ದೂರುಗಳನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದೀರಿ (ನೀವು ಮೌಲ್ಯಾಂಕನ ಮಾಡಿದ) ಮೊದಲ ದರ್ಜೆಯ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಾಗಿದ್ದರೂ, ಬಾಬ್ ಡಿಯೋಡರೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಬಳಸಲು ಬಯಸಬಹುದು, ಅಥವಾ, ನೀವು ಅವರ ಸ್ಟಾರ್ ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತಿರುವ ರಿಯಾಲಿಟಿ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಿಇಒ ಆಗಿರುವಿರಿ , ಎಲ್ಲೋ ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಕಠಿಣವಾದ ಸಂಭಾಷಣೆ ಬಾಡಿಗೆ ಸ್ಥಳವಿದೆ.
ಆ ಜಾಗವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸಲು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸರಿಯಾದ ತಯಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪೂರ್ವ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಆತಂಕವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಮಯ.
ಉತ್ಪಾದಕ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸಂವಾದಕ್ಕಾಗಿ ಯೋಜನೆ ಮಾಡಲು ಸಲಹೆಗಳು:
- ಈ ಮಿತಿಮೀರಿದ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ . ಅತ್ಯಂತ ಗಂಭೀರವಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಆರೋಗ್ಯ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿ ಕೂಡ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಟಾಲಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಂದ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಒಂದು ಅಡ್ಡಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವಿರಿ, ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವಲ್ಲಿ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಗುಂಪನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಶಕ್ತರಾಗುತ್ತೀರಿ. ಮತ್ತು ಹೌದು, ಈ ಆತಂಕ-ಪ್ರೇರಿತ ಭವಿಷ್ಯದ ಈವೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಬಾಡಿಗೆಗೆ ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಜಾಗವನ್ನು ನೀವು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.
- ಚರ್ಚೆಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿ: ನಾವು ಇಲ್ಲಿ ಯಾವ ರೀತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೇವೆ? ಸನ್ನಿವೇಶದ ಮೂಲಕ ಯೋಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರ್ಗ ಅಥವಾ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಗಮನಹರಿಸಿರಿ. ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು ಕೆಲವು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ವರ್ಗೀಕರಣ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ತರಬೇತುದಾರ , ರೈಲು, ಸಲಹೆಗಾರ ಅಥವಾ ಅಧಿಕಾರದ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಉಪಯುಕ್ತ ಪ್ರಾರಂಭದ ಹಂತವಾಗಿದೆ.
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದು, ನೀವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಸ್ಥಳ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸದ ಮೂಲಕ ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ಅಥವಾ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸವಾಲು ಮಾಡುವ.
ಇತರ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಕೌಶಲಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿರುವ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ವೀಕ್ಷಣೆ ನಂತರ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸುರಕ್ಷತೆ, ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಥವಾ ವಿಶಾಲವಾದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಗಾಗಿ ನಡವಳಿಕೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ತಡವಾಗಿ ನೌಕರನು ಗುಂಪಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ. ಕಾಸ್ಟಿಕ್ ಉದ್ಯೋಗಿ ತಂಡ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಅಪಾಯವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಈ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ನಾನು ಇದನ್ನು ಸೌಮ್ಯೋಕ್ತಿಯಾಗಿ "ಸಮಾಲೋಚನೆ ಸಂಭಾಷಣೆ" ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.
ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳು ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಥವಾ ಪಾಂಡಿತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡಲು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಅನೇಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೊಸ ಪ್ರದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಸವಾಲುಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸವಾಲು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಕೋರ್ ವರ್ತನೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ ಗಮನಹರಿಸಿ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ತರಬೇತಿ ಚರ್ಚೆಯ ಉದ್ದೇಶವು ನಡವಳಿಕೆ ಬದಲಾವಣೆ ಅಥವಾ ಬಲಪಡಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು. ವರ್ತನೆ ಒಂದು ನಡವಳಿಕೆ ಅಲ್ಲ. ನೀವು ಮತ್ತು ಇತರರು ಗಮನಿಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ವರ್ತನೆಯು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ? ನಿಶ್ಚಿತವಾಗಿರಿ.
ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲ. ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತಡವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸೋಮಾರಿಯಾದ ಅಥವಾ ಬೇಜವಾಬ್ದಾರಿ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿ ಪ್ರತಿರೋಧಿಸಿ. ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ ತಂಡ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅವನ / ಅವಳ ಕೆಲಸವನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅದೇ ರೀತಿ, CEO ನ ಸ್ಟಾರ್ ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರತಿಭೆ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಣಯಿಸಬಹುದು. ವ್ಯವಹಾರದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ಸಮಯೋಚಿತ ನಿರ್ಧಾರದ ಕೊರತೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
ಜಾನ್, ನೀವು ಎರಡು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಶಿಫ್ಟ್ 3 ಬಾರಿ ತಡವಾಗಿ ಬಂದಿದ್ದೀರಿ. ನೀವು ತಡವಾಗಿರುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಸದಸ್ಯರು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಮತ್ತು ಸ್ವಂತವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಇದು ಗುಂಪಿನತ್ತ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಪಾಯಕ್ಕೆ ತರುತ್ತದೆ.
ಚೆರಿಲ್, ಕಳೆದ ತಿಂಗಳು ನೀವು ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ. ಈ ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಕೊರತೆ ನಮ್ಮ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊರಹಾಕುತ್ತಿದೆ. ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ಈ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಭಾಗದ ವಿಳಂಬಗಳು ನಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಮತ್ತು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ವಾಕ್ಯವನ್ನು ಯೋಜಿಸಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳಲ್ಲಿ ಕಷ್ಟ ಚರ್ಚೆಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು, ಆರಂಭಿಕ ವಾಕ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವ ಚಟುವಟಿಕೆಯು ಯಶಸ್ವಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಏಕೈಕ ಪ್ರಮುಖ ಹೆಜ್ಜೆಯೆಂದು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ರೂಪ ಮತ್ತು ಫ್ರೇಮ್ಗಳನ್ನು ಬರೆಯಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ವಾಕ್ಯವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವವ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ, ರಚನಾತ್ಮಕ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವ ನಡುವಿನ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸಂಬಂಧವಿದೆ.
ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ವಾಕ್ಯವನ್ನು ಯೋಜಿಸಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. - ಈ ಆರಂಭಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಂತಿಮ ತಾಣಕ್ಕಾಗಿ ಯೋಜನೆ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ (ತರಬೇತಿ, ತರಬೇತಿ, ಸಮಾಲೋಚನೆ, ಅಧಿಕಾರ). ನಡವಳಿಕೆ ಬಲಪಡಿಸುವ ಅಥವಾ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಬೆಂಬಲವಾಗಿ ಒಪ್ಪಂದ (ಆದರ್ಶ) ಅಥವಾ ಅನುಸರಣೆ (ಸಮಾಲೋಚನೆ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ) ಗಳಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ಕಲೆ ಮತ್ತು ವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ನಂತರದ ಪೋಸ್ಟ್ಗೆ ಒಂದು ವಿಷಯವಾಗಿದೆ, ನೀವು ಬಯಸಿದ ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಯೋಜಿಸಬೇಕು. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಇದು ಒಂದು ಸಂವಾದ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಆದೇಶ. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಂವಾದ ಎಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ.
- ಸಮಂಜಸವಾದ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯ ಹಾರಿಜಾನ್ಗಾಗಿ ಯೋಜನೆ ಮಾಡಿ. ಒಂದು ನಡವಳಿಕೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯು ಬೇಗನೆ ಬೇಕಾಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕೋಚಿಂಗ್ ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಗಮನಿಸಬೇಕೇ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ. ಈ ಸಂವಾದವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತ್ಯವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಕಷ್ಟ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಸಮಯದ ಹಾರಿಜಾನ್ ಸ್ಪಷ್ಟ ಕಲ್ಪನೆ ಇದೆ.
ಬಾಟಮ್-ಲೈನ್ ಫಾರ್ ನೌ:
ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ನಾಯಕರು ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಠ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕಷ್ಟ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಮಹತ್ವ ಮತ್ತು ತುರ್ತುತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಅಥವಾ ತಪ್ಪಿಸಲು ಇರಬಹುದು ಆದರೆ, ಈ ವಿಧಾನವು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಹಾನಿಕರವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮಿತಿಮೀರಿದ ಕಷ್ಟ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ ಯೋಜನೆ ಯೋಜನೆಯಾಗಿ ಖರ್ಚುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎರಡು ಬಾರಿ ಅಳತೆ ಮಾಡಿ, ಒಮ್ಮೆ ಕತ್ತರಿಸಿ. ಮತ್ತು ಹೌದು, ನಾವು ಮೊದಲು ಯೋಜನೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಳಪೆ ಪ್ರದರ್ಶನ ತಡೆಯುತ್ತದೆ ತಿಳಿದಿದೆ.