ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಅವಲೋಕನ, ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಆಚರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉದ್ಯಮ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ವಿಶಾಲ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇತರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ವಿಧಾನದ ವಿರುದ್ಧ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಉಪಕ್ರಮಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಫೋಕಲ್ ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳು: ಸಮಯ, ಗುಣಮಟ್ಟ, ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಕ್ರಮಗಳು .

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಉದ್ದೇಶವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಹೋಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ಲಾಭಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಬಲಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು. ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾ ಸೇರಿದಂತೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉಪಕ್ರಮಗಳ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ.

ಏಕೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕ್ ಶುಡ್?

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ವರ್ಗಾವಣೆ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ಒಂದು ವಿಧಾನವಾಗಿ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕ್. ಪ್ರೇರಣೆ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯಮದ ಬಾಹ್ಯ ನೋಟವನ್ನು ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸುವುದು ಈ ಬದಲಾವಣೆಯ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಒಂದು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಉಪಕ್ರಮಗಳ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಚಾಲಕರು ಇವೆ.

ಆಂತರಿಕ ಮಾನದಂಡದ ಮಿತಿಗಳು:

ಎಲ್ಲಾ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಲು ಮುಖ್ಯವಾದರೂ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಒಳಗಿನ ಅಥವಾ ಇನ್ಸುಲರ್ ನೋಟವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಹುಷಾರಾಗಿರಬೇಕು. ಸ್ವತಃ ತಾನೇ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಮತ್ತು ವಿಶಾಲ ಪ್ರಪಂಚದ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸ್ಟ್ರಾಟೆಜಿಕ್ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್:

ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ-ಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಮೀರಿ ನೋಡುತ್ತಿರುವುದು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪುನರ್ವಿಮರ್ಶಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸವಾಲು ಮಾಡುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸೌತ್ವೆಸ್ಟ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ ವಾಹನಗಳ ರೇಸಿಂಗ್ ಪಿಟ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ವಿಧಾನಗಳು, ಮತ್ತು ವೇಗವನ್ನು ತಮ್ಮ ವಿಮಾನ ಹಾರಾಟದ ಸಮಯವನ್ನು ಗೇಟ್ನಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾದವು. ಈ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಅಧ್ಯಯನದ ಫಲಿತಾಂಶವು ನೈಋತ್ಯದ ಗೇಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಲೋಡ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಮರುಸಂಘಟಿಸಲು ಮತ್ತು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಡಾಲರ್ಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ.

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಡೇಟಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಖರೀದಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ:

ಅನೇಕ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ತುಲನಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅಮೂಲ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತವೆ . ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೊಸ ಅಥವಾ ಬಳಸಿದ ಕಾರುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಸ ಮತ್ತು ಬಳಸಿದ ಕಾರುಗಳ ವಿವರವಾದ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನೋಡಬಹುದಾಗಿದೆ.

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಇನಿಶಿಯೇಟಿವ್ ಅನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು:

ಏಕೆಂದರೆ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಉತ್ಪನ್ನ, ಕ್ರಿಯೆ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿದೆ, ವಿಧಾನಗಳು ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳು:

ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪರಿಪಾಠಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಯಶಸ್ವಿ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ತಮ್ಮದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಅವರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಅಳತೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು. ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸುತ್ತಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಳೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅವರು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಡ್ರೈವ್-ಥ್ರೂನಲ್ಲಿ ತ್ವರಿತವಾದ, ನಿಖರವಾದ ಸೇವೆಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾದ ತ್ವರಿತ ಸೇವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಸರಣಿ , ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ ಲಾಭಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಡ್ರೈವ್-ಥ್ರೂ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ತ್ಯಾಗ ಮಾಡದೆ ಪ್ರತಿ ಸೆಕೆಂಡಿಗೆ ಲಾಭ ಪಡೆಯುವುದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ತಮ್ಮ ಡ್ರೈವ್-ಥ್ರೂ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಂರಚನೆಯೊಂದಿಗೆ, ಕಿಟಕಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ, ಮೆನು ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್ ಮಂಡಳಿಗಳಲ್ಲಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ನವೀನಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಆದೇಶಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪರಸ್ಪರ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು, ಪಾಲ್ನ ಹಠಾತ್ ಸೇವೆ, ಸಣ್ಣ ಹ್ಯಾಂಬರ್ಗರ್ ಮತ್ತು ಹಾಟ್ ಡಾಗ್ ಸರಪಳಿ ಮತ್ತು ಬಾಲ್ಡ್ರಿಗ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ವಿಜೇತರು ಡ್ರೈವ್-ಥ್ರೂ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ರೆಸ್ಟೊರೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ-ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ, ಇದು ಇತರರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು. ಫಾಸ್ಟ್ ಫುಡ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿರುವ ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪಾಲ್'ನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕ್ ಆಗಿ ಬಳಸುತ್ತವೆ.

ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್:

ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಪ್ರಬಲವಾದ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಚರ್ಚಿಸಿದಂತೆ, ಆಂತರಿಕ-ಮಾತ್ರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಮೈಯೋಪಿಕ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ತಳಿಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರದರ್ಶನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಕಾರ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಅರ್ಪಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ಹೊಸತನವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಉಪಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ವೈಜ್ಞಾನಿಕವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಕೇರ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅಥವಾ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ತಪ್ಪು ದಾರಿಗೆಳೆಯಬಹುದು.

ಆರ್ಟ್ ಪೆಟ್ಟಿ ಅವರಿಂದ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ