ಅದೇ ಟೋಕನ್ ಮೂಲಕ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಅಥವಾ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ವಿತರಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದ್ದು, ನಿದ್ದೆಯಿಲ್ಲದ ರಾತ್ರಿಗಳ ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಜನರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಒತ್ತಡ.
ಅನೇಕ ತರಬೇತಿ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಅವರ ದಿನನಿತ್ಯದ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಶಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಅತೀ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪದ್ಧತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಾಯಕರ ವಿಷಯ ಬಂದಾಗ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿದೆ. ಉದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದೆ, ಕಳಪೆಯಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ವಿನಾಶಕಾರಿ ಮತ್ತು ಕ್ರೂರವಾಗಬಹುದು. ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಿರುವ ಜಾನ್ನ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
ಒಳ್ಳೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕಳಪೆ ಸಂವಹನ ಆಚರಣೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡಿದೆ ... ತುಸುಹೊತ್ತು:
ಒಂದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸವಾಲಿನ ಕೋಚಿಂಗ್ ಕ್ಲೈಂಟ್, "ಜಾನ್," ಚಾಲನಾ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಕ್ರಮಣಶೀಲ ಶೈಲಿಯೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ-ಅಸಂಬದ್ಧ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಾಗಿ ಖ್ಯಾತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಜಾನ್ ಹೊಸ ಬಾಸ್-ರಿಕ್ ಎಂಬ ವಿಭಾಗೀಯ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷರಾಗಿ ವಿಲೀನಗೊಂಡಾಗ, ರಿಕ್ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಆದಾಯ ಮತ್ತು ಖರ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ತರಲು ಜಾನ್ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿದರು, ಆದರೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ, ಎಲ್ಲರೂ ಜಾನ್ನ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಯಿತು .
ನೈತಿಕತೆಯು ಕಡಿಮೆ ಮತ್ತು ತಂಡದ ಮೇಲೆ ವಹಿವಾಟು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಉನ್ನತ-ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ಬಾರ್ರೋಮೀಟರ್ಗಳು.
ಜಾನ್ನ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಯುವ ಏರುತ್ತಿರುವ ನಕ್ಷತ್ರದೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ಗಮನದ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ, ರಿಕ್ ಈ ಇನ್ಪುಟ್ನಿಂದ ಆಘಾತಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ: "ಜಾನ್ಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಬದುಕುಳಿಯುವ ದೈನಂದಿನ ಡ್ರಿಲ್ ಆಗಿದೆ. ಅವರು ವಿಸ್ಮಯಕಾರಿಯಾಗಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಅವರು ಸ್ವತಃ ನೋವುಂಟು ಅಲ್ಲಿ, ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೊಂದಿದೆ. ಅವರು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ನಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಟೀಕಿಸುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಮಗೆ ಅಪರೂಪವಾಗಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಜನರು ಅದನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕೆಟ್ಟದು ಮತ್ತು ಅಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದರಲ್ಲಿ ದಣಿದಿದ್ದಾರೆ. "
ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ರಿಕ್ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳಿದ ನಂತರ, ಜಾನ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಜನರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಮಯವನ್ನು ಗಣನೀಯ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದರು ಮತ್ತು ಅವರ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಗಮನಿಸಿದನು. ಇಲ್ಲಿ ನೋಡಿದ ಮತ್ತು ಕೇಳಿರುವುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
- ಜಾನ್ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಆತನನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹೆದರಿಸಿದರು. ಅವರು ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದರೆ, ಅವರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಂಡರು. ಒಂದು ಉದ್ಯೋಗಿ ನೀಡುವಂತೆ : "ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರು- ಜಾನ್ ಒಬ್ಬ ಯೆಲ್ಲರ್."
- ತಂಡವನ್ನು ಸಂದರ್ಶಿಸಿದ ನಂತರ, ನಾನು ಒಂದು ವಾರದವರೆಗೆ ಜಾನ್ನ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದಿದ್ದೇನೆ. ಆತನು (ಮತ್ತು) ಒಬ್ಬ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ವೃತ್ತಿಪರನಾಗಿದ್ದನೆಂಬುದು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿಲ್ಲ, ಅವನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಮ್ಮ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟರು ಮತ್ತು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರು, ಆದರೆ, ಆ ಧನಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಕೆಲವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಶೋಚನೀಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪದ್ಧತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿವೆ .
- ಜಾನ್ ಟೀಕಿಸಲು ವೇಗದ ಆದರೆ ಸುಧಾರಣೆ ಹೇಗೆ ಕಡಿಮೆ ಇನ್ಪುಟ್ ನೀಡಿತು. ಅವನ ಬಹುಪಾಲು ಸಂವಾದಗಳು ಏಕಭಾಷಿಕರೆಂದು, ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಜಾನ್ ಯಾವುದೇ ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಿರಲಿಲ್ಲ . ಅವನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವನನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದರು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದರಲ್ಲಿ ಅವರ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ವಿದ್ಯಮಾನಗಳನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಲು ಅವರು ಬಯಸಲಿಲ್ಲ.
ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆಗೆ ಮೊದಲ ಹಂತವಾಗಿದೆ
ಜಾನ್ ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ ಆಶ್ಚರ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದನು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ದುರ್ಬಲ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡಿದ್ದನು: "ನಾನು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯೆಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ನಾವು ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೆವು ಎಂದು ನಾನು ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಬೆಳೆದೆ, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಪೋಷಕರು ಕ್ರೀಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಶಾಲೆಯಲ್ಲಿ ಕಳಪೆ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಸಹಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾವು ಗೋಫುಫ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದೆವು. "
ತನ್ನ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಅವರ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನವು ಎಷ್ಟು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿಯಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಜಾನ್ ಒಮ್ಮೆ ತಿಳಿದುಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ, ಅವರು ಕೆಟ್ಟ ಕೆಟ್ಟ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ವಿಷಾದಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಅವರ ಪಾತ್ರಕ್ಕೆ ಪುರಾವೆಯಾಗಿರುವ ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ತರಬೇತಿ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಅವರ ತಂಡವನ್ನು ತನ್ನ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ, ಪರಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ವಹಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು. ಅವರು ತಂಡದ ಸಭೆಯನ್ನು ಕರೆದು ಅವರು ಕಲಿತದ್ದನ್ನು ವಿವರಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಒಪ್ಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ನಂತರ ಅವರು ತಮ್ಮ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾದರು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದರು.
ಜಾನ್ ಇನ್ನೂ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಚಾಲನೆ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಮತ್ತು ಅವರು ಒಂದು ವೇಗದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ: ವೇಗದ, ಅವನ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ಬಾಸ್ ಅವರ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಮಹತ್ತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. "ಮೊರೇಲ್ ಅಪ್, ಟರ್ನ್ಓವರ್ ಡೌನ್ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ಜಾನ್ ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ದಿನನಿತ್ಯದ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ" ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದರು, " ತನ್ನ ಬಾಸ್, ರಿಕ್ ಅನ್ನು ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಕೊನೆಗೊಂಡ ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ನೀಡಿತು.
ಪ್ರತಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತನ್ನ ಅಭಿನಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಿರುವುದಕ್ಕೆ ಜಾನ್ ಕಲಿತ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಪಾಠಗಳು ಬೋಧಪ್ರದವಾಗಿವೆ.
ಪ್ರತಿ ಜಾಹಿರಾತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಜಾನ್ನಿಂದ 9 ನೇ ಅಧ್ಯಾಯ ಲೆಸನ್ಸ್
1, ನೀವು ಪ್ರತಿದಿನ ಮಾತನಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಕೇಳಿ.
2. ನೀವು ಮಾತನಾಡಲು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ.
3. ದಿನಕ್ಕೆ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಜರ್ನಲ್ ಅಥವಾ ಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿ, ನೀವು ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಿರಿ. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪರವಾಗಿ ಅನುಪಾತವನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ತಿರುಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸು.
4. ನೀವು ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಎಷ್ಟು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ.
5. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ-ಮತ್ತು ಅವರು ಇನ್ಪುಟ್ಗಾಗಿ ದೈನಂದಿನ-ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೇವಲ ಆಜ್ಞೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಿ.
6. ರಚನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಯೋಗ್ಯವಾದ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿದಾಗ, ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ವರ್ತನೆಗೆ ಸೇರಿಸುವುದರ ಬದಲು ಅದನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸುವುದರ ಬದಲು ಗಮನಹರಿಸುವುದು.
ಯಾವಾಗಲೂ, ಯಾವಾಗಲೂ, ಯಾವಾಗಲೂ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಪರಸ್ಪರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಸ್ಪಷ್ಟತೆಗಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
8. ರಚನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಿ.
9. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಕೇಳಿ. ಆರಂಭಿಕರಾದ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ:
- ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಚರ್ಚೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಗೌರವಿಸುವಿರಾ?
- ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳ ಮೂಲಕ ನಾವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ಪುಟ್ಗಳನ್ನು ನಾನು ಗೌರವಿಸುವೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?
- ನಾನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಕಾಲಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮಬದ್ಧವಾಗಿದೆಯೇ?
- ನನ್ನ ರಚನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿಮ್ಮ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
- ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯು ಹೇಗೆ ಕಾಣಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಾ?
- ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಚರ್ಚೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕೇ?
- ನಿಮ್ಮ ಸಾಧನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುತ್ತೇನಾ?
- ನನ್ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು?
ಬಾಟಮ್-ಲೈನ್ ಫಾರ್ ನೌ
ಶೋಚನೀಯವಾಗಿ, ಪ್ರತಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಜಾನ್ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಉತ್ತೇಜನ ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ಜಾನ್ ಅವರ ಕಾರ್ಯಶೀಲತೆಯು ಅವನ ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಅವನ ಬದ್ಧತೆಗೆ ಮತ್ತು ಅವನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅವನ ನಿಜವಾದ ಗೌರವಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ. ಗಣನೀಯ ಪ್ರಯತ್ನದಿಂದ, ಅವರು ಮೆರ್ಕ್ಯುರಿಯಲ್, ಬಿಸಿ-ಮನೋಭಾವದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಾಗಿ ಬದಲಾಯಿತು, ಅವರ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿ ಉತ್ಪಾದಕರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಾನಿಕಾರಕವಾಗಿದ್ದು, ಅವನ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವುದರಲ್ಲಿತ್ತು.
ಮೇಲಿನ ಕೆಲವೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಮಯವಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಕ್ರೂರ ಅಥವಾ ದಯೆತೋರುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?