ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳು

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನೀವು ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡುತ್ತೀರಾ? ನೀವು ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಸಂದರ್ಶಿಸುತ್ತಿರುವ ಪಾತ್ರದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವಂತಹ ಕೆಲವು ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಸಂದರ್ಶನವೊಂದರ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಬಹುದಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಓದಿ.

ಇದಲ್ಲದೆ, ಒಂದು ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ಹೇಗೆ ತಯಾರಿಸಬೇಕೆಂಬುದರ ಬಗೆಗಿನ ಸಲಹೆಗಳನ್ನೂ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಶನದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನೂ ಸಹ ನೀವು ಕೆಳಗೆ ನೀಡುತ್ತೀರಿ.

ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಆರಾಮದಾಯಕ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸ ಹೊಂದುತ್ತೀರಿ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ವಿಧಗಳು

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂದರ್ಶನಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆ ವಿಧಗಳಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗದ ಇತಿಹಾಸ, ನಿಮ್ಮ ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಹಿನ್ನೆಲೆ, ನಿಮ್ಮ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಅರ್ಹತೆಗಳು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಕೇಳಬಹುದಾದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹಲವರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯ ಶೈಲಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು. ಇವುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ" ಕೌಟುಂಬಿಕತೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಚಿಂತನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಡವಳಿಕೆಯುಳ್ಳದ್ದಾಗಿರುತ್ತದೆ. ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಹಿಂದಿನ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನೀವು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.

ಅವು ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಹೋಲುತ್ತವೆ, ಅದರಲ್ಲಿ ಅವರು ವಿವಿಧ ಕೆಲಸದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಭವಿಷ್ಯದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸನ್ನಿವೇಶ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು.

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಮ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.

ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ರಾತ್ರಿಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಅನಿಯಮಿತ ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಉದ್ಯೋಗದಾತ ನೀವು ವಿವಿಧ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ನೇಮಕಾತಿ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ನೀವು ಉದ್ಯೋಗಕ್ಕಾಗಿ ಹೇಗೆ ಅರ್ಹತೆ ನೀಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ಏಕೆ ನೀವು ಬಲವಾದ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯಾಗುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಮಾಲೀಕನು ಬಯಸುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ .

ಈ ರೀತಿಯ ಕೆಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉದಾಹರಣೆಗಳಿವೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಬದಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅನುಸರಿಸಲು ಮುಖ್ಯವಾದ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳಿವೆ. ಅರ್ಹತಾ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗದಾತನು ಏನನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದನೆಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಮಿಷನ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ ಮತ್ತು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸುವುದು. ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುವಿರಿ. ಅಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಪಾತ್ರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಈ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ.

ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ನಿಜವಾದ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ. ನೀವು ನೇಮಕಗೊಳ್ಳಬೇಕಾದರೆ ನೀವು ಇದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂದರ್ಶಕನು ಆಸಕ್ತಿ ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ಸಂದರ್ಶನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಒಂದು ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ಸಂದರ್ಶನವು ನಡವಳಿಕೆಯ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಹೋಲುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸದ ಕುರಿತು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೇಮಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎನ್ನುವುದು ನೀವು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಯೋಗ್ಯವಾದವು ಎಂಬುದರ ಸೂಚಕವಾಗಿದೆ.

ಕಂಪನಿ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ನೇಮಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿಮ್ಮ ಹೋಮ್ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾನೆ. ಕಂಪೆನಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಸಂಶೋಧಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಕೆಲಸ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಒಂದು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನೌಕರರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದು 9 - 5 ಕೆಲಸವಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಂಜೆ, ವಾರಾಂತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಲಭ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೇಮಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಿರಿ, ಉದ್ಯೋಗ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಉತ್ತಮವೆಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ತಯಾರಿ ಮಾಡುವ ಸಲಹೆಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ತಯಾರಾಗಲು , ಕೆಲಸದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದಿರುವಿರಾ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಪುನರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಮತ್ತೆ ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಆ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ವರ್ತನೆಯ ಮತ್ತು ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಸಂದರ್ಶನದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೇಲೆ ಹೇಳಿದಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಮೊದಲು ನೀವು ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ಕಂಪೆನಿಯ ಕುರಿತು ಕೆಲವು ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಲು ಇದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ನೀವು ಅವರ ಉದ್ದೇಶ, ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಅವರು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಜನಸಂಖ್ಯೆ, ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಾ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ತಯಾರಿ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಓದಿ.